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INFORMES

Last Updated: Thursday, 28 November 2019 12:24

Alguns usuários ao acessar os sistemas SIGs(SIGRH,SIGAA e SIPAC) estão recebendo a seguinte mensagem:

"Sua sessão foi expirada. É necessário autenticar novamente!".

Caso esteja passando por este problema, solicitamos que realize a limpeza dos "cookies" de seu navegador. Para isso segue abaixo um passo a passo dos principais navegadores com o objetivo de auxiliar neste processo de exclusão.

Navegador: Google Chrome

No computador, abra o Google Chrome.
No canto superior direito, clique no menu(trés pontos na vertical) e depois "Configurações".
Na parte inferior da página, clique em Avançado.
Em "Privacidade e segurança", clique em Configurações de conteúdo.
Clique em Cookies.
Em "Todos os cookies e dados de sites", clique em Remover tudo.
Confirme clicando em Limpar tudo.

Link para mais detalhes: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR


Navegador: Firefox

Clique no menu que fica no canto superior direito, em seguida em "Biblioteca", depois em "Histórico" e então em "Limpar dados de navegação"....
Em "Intervalo de tempo a limpar" escolha "Tudo".
Clique na seta próxima a "Detalhes" para mostrar a lista de itens do histórico.
Selecione Cookies e confira se os outros itens que você quer manter não estão selecionados.
Clique em Limpar agora para excluir os cookies e feche a janela Limpar histórico recente.

Link para mais detalhes: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/exclua-cookies-para-remover-info-armazenadas


Navegador: Internet Explorer

Clique sobre o botão "Ferramentas" localizado na parte superior, canto direito!
Selecione "Opções da Internet"
Na janela que se abre, vá até a categoria "Histórico de navegação" e clique sobre o botão "Excluir".
Deixe marcado apenas as opções "Arquivos de Internet Temporários"(cache) e "Cookies", todas as outras devem ficar desmarcadas, somente com as duas opções marcadas clique em "Excluir"
Aguarde o navegador excluir os dados.

Link para mais detalhes: https://www.projetowebsite.com.br/como-limpar-cache-e-cookies-do-navegador-internet-explorer

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